GARANTİ ŞARTLARI

(Alüminyum Çerçeve Kapak – Membran Kapak – Profil ve Hırdavat)

VİVİERA MOBİLYA VE KAPAK SİSTEMLERİ
GARANTİ ŞARTLARI

1. GENEL BİLGİLER

1.1. İşbu garanti şartları; Viviera tarafından üretilen ve/veya satılan ürünlerin garanti kapsamı, kapsam dışı hâller ve başvuru usullerini düzenler.

1.2. Garanti süresi ve kapsamı, ürün grubuna göre farklılık gösterebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, garanti yalnızca Viviera’nın kendi üretim hatalarını kapsar.

2. GARANTİ SÜRESİ VE KAPSAMI (ALÜMİNYUM ÇERÇEVE KAPAKLAR)

2.1. Viviera tarafından üretilen alüminyum çerçeve kapaklar, üretim tarihinden (ürün etiketi veya fatura tarihi) itibaren 1 (bir) yıl süreyle Viviera garantisi altındadır.

2.2. Garanti; normal kullanım koşullarında, üretim kaynaklı olduğu tespit edilen aşağıdaki tür hataları kapsar:

• Çerçeve köşe birleşimlerinde, montaj öncesi tespit edilen gevşeme veya yapısal boşluklar,

• Camın çerçeveye yerleşmesinde; doğru montaj yapılmasına rağmen üretimden kaynaklanan boşluk veya ses yapma sorunları,

• Üretim toleransı olan ±1 mm’nin açıkça dışında kalan ölçü sapmaları,

• Üretim sırasında oluşmuş ciddi yüzey hataları (boyada dökülme, bariz renk kaplama hataları vb.)

2.3. Garanti kapsamında Viviera, teknik inceleme sonucuna göre;

• Onarım,

• Parça değişimi
  veya

• Uygun görüldüğü takdirde ürün değişimi
  yapabilir.

2.4. Viviera, her koşulda yerinde servis vermemektedir. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için, ürünün Salihli’deki atölyeye ulaştırılması gerekir. Nakliye organizasyonu ve giderleri kural olarak Alıcı’ya aittir; aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça Viviera bu giderlerden sorumlu değildir.

3. 1 m² ÜZERİ CAM KAPAKLAR

3.1. 1 m² üzeri ölçülerdeki cam kapaklar, camın ağırlığı ve menteşe noktalarına binen yük nedeniyle zaman içinde esneme, aşağı salma, menteşe zorlanması ve buna bağlı kırılma riski taşır.

3.2. Bu nedenle, 1 m² üzeri cam kapaklarda:

• Kapakların zamanla sarkmaması,

• Menteşeden çıkmaması,

• Hiç kırılmaması veya çatlamaması

konusunda hiçbir garanti verilmez.

3.3. Bu tür ürünlerde meydana gelen sarkma, cam kırılması, menteşe zarar görmesi, kapak düşmesi ve bunlara bağlı her türlü maddi/manevi zarar riski tamamen Alıcı’ya aittir.

4. MEMBRAN KAPAKLAR

4.1. Viviera tarafından üretilen membran kapaklarda kullanılan malzemeler 1. sınıf kalite olup, üretim süreci özenle yürütülmektedir.

4.2. Ancak membran kapakların uzun dönemli çalışma, sıcak–soğuk etkisi, bombe yapma, kapak formunu koruma performansı ile ilgili saha testleri ve teknik dayanım ölçümleri 2026 yılı içerisinde tamamlanacak ve bu testler sonrasında ayrı bir “Membran Kapak Garanti Şartları” yayımlanacaktır.

4.3. Bu geçiş sürecinde; membran kapaklar, yasal zorunlu asgari sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, Viviera’nın özel garanti taahhüdü kapsamında değildir. Viviera, tamamen kendi takdiriyle, üretim kaynaklı olduğu açıkça ispatlanan bariz hatalarda iyi niyetli çözüm üretebilir; ancak bu durum genel garanti taahhüdü olarak yorumlanamaz.

5. PROFİL, HIRDAVAT VE DİĞER ÜRÜN GRUPLARI

5.1. Viviera tarafından perakende veya toptan satışı yapılan; alüminyum profil, kulp, menteşe, ray, LED profil, bağlantı elemanları ve benzeri hırdavat grubu ürünler için, imalatçı veya ithalatçı firma tarafından sağlanan asgari yasal güvenceler saklı kalmak kaydıyla, Viviera tarafından ayrıca bir garanti taahhüdü verilmemektedir.

5.2. Bu ürünlerde; montaj sonrası oluşan yüzey çizikleri, darbe kaynaklı hasarlar, yanlış kullanım, kimyasal temizlik, uygunsuz zemin veya gövdeye montaj gibi sebepler tamamen Alıcı’nın sorumluluğundadır.

6. GARANTİ DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki hâller garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatası, darbe, düşme, baskı, çarpma vb. fiziksel etkiler,

• Yanlış montaj, hatalı menteşe ayarı, yanlış gövdeye veya zayıf iskelete montaj,

• Kimyasal maddeler (çamaşır suyu, asitli temizleyiciler vb.) ile temizlik,

• Ürünün rutubetli, buharlı, direkt su alan veya aşırı sıcak ortamlarda kullanılması,

• Üzerine aşırı yük bindirilmesi, merdiven gibi kullanılması,

• Ürünün yetkisiz kişiler tarafından sökülmesi, kesilmesi, tadilat yapılması,

• Ürün üzerindeki etiket, seri numarası veya işaretlerin sökülmesi ya da okunamaz hâle gelmesi,

• Alıcı’nın kendi temin ettiği cam, profil veya hammadde ile yapılan üretimler,

• 1 m² üzeri cam kapaklarda cam ve menteşe bağlantısından doğan sorunlar.

7. GARANTİ BAŞVURU SÜRECİ

7.1. Garanti talebi, yalnızca Viviera ile aktif çalışan mobilya firmaları ve montajcılar aracılığıyla yapılabilir. Son kullanıcıların doğrudan Viviera’ya başvurması hâlinde, başvuru değerlendirmeye alınmadan önce ürünün temin edildiği mobilyacıdan bilgi istenebilir.

7.2. Garanti başvurusunda aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:

• Ürün etiketinin net fotoğrafı,

• Sorunlu bölgenin farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları,

• Ürünün üretim veya teslim tarihini gösteren belge (fatura, irsaliye vb.),

• Sorunun ne zaman ve nasıl fark edildiğine dair açıklama.

7.3. Viviera, gelen başvuruyu teknik açıdan inceler; gerektiğinde ürünü atölyede görerek karar verir. İnceleme sonucunda, sorunun garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse, yapılacak her türlü işlem (onarım, parça değişimi vb.) ücretli servis olarak değerlendirilir.

8. SORUMLULUK REDDİ (ZARARLARDAN SORUMLULUK)

8.1. Ürünlerin kullanımı, montajı, taşınması veya sökülmesi sonucunda ortaya çıkan;

• Cam kırılması, çatlaması,

• Kapak düşmesi veya menteşeden çıkması,

• Kullanıcının veya üçüncü kişilerin yaralanması, kesilmesi,

• Ev eşyasında, işyerinde veya bina unsurlarında meydana gelen maddi hasar,

• İş gücü kaybı, üretim kaybı, zaman kaybı, kar kaybı

gibi doğrudan veya dolaylı hiçbir zarar için Viviera sorumlu tutulamaz.

8.2. Viviera, üretim hatası dışında; kullanım hatası, yanlış montaj, uygun olmayan koşullarda depolama, darbe, kimyasal temizlik, aşırı yük ve benzeri nedenlerle oluşan hiçbir hasarı kabul etmez.

8.3. Alıcı; Viviera’dan ürün satın almak, taktırmak veya kendi müşterisine satmak suretiyle, bu sorumluluk reddi maddesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

9. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

9.1. İşbu Garanti Şartları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

9.2. Bu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Manisa/Salihli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

​