GARANTİ ŞARTLARI | Viviera Kapak

VİVİERA MOBİLYA VE KAPAK SİSTEMLERİ

– ALÜMİNYUM ÇERÇEVE KAPAK GARANTİ BELGESİ

1. GARANTİ SÜRESİ

Bu ürün, üretim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle Viviera Mobilya ve Kapak Sistemleri garantisi altındadır. Garanti süresi, ürün etiketinde belirtilen üretim tarihi esas alınarak başlar.

2. GARANTİ KAPSAMI

Viviera tarafından üretilen alüminyum çerçeve kapaklar, aşağıdaki koşullar dahilinde üretim hatalarına karşı 1 yıl süreyle garanti altındadır.

A. Üretim Kaynaklı Hatalar

Garanti kapsamına giren başlıca üretim hataları şunlardır:

Camın çerçeveye hatalı yerleştirilmesi sonucu boşluk veya ses oluşması
Köşe bağlantılarında gevşeme, vida eksikliği ya da yanlış montaj
Alüminyum profilde boya atlamaları veya renk tonu hataları
Fitil veya takozlarda üretimden kaynaklı deformasyon
Kulplu sistemlerde gevşeme, hizasızlık veya bağlantı bozukluğu
Üretim sırasında oluşan milimetrik sapmalar nedeniyle ölçü uyumsuzlukları

🔧 Garanti kapsamında, Viviera tarafından atölyede onarım, parça değişimi veya ürün değişimi sağlanabilir.

⚠️ Yerinde servis verilmez.
Garanti müdahaleleri yalnızca Salihli merkezli atölyemizde yapılmaktadır.
Hizmet yalnızca Viviera ile çalışan mobilyacılar ve montajcılar üzerinden alınabilir.

B. Montaj Öncesi Tespit Edilen Kusurlar

Ürün montajdan önce kontrol edilmeli, profil, cam veya birleşim noktalarında görsel kusur varsa montaj yapılmadan bildirilmelidir.
Montaj sonrası tespit edilen kusurlar, montaj hatası sayıldığından garanti kapsamına girmez.
Renk veya cam türü hataları gibi durumlar, teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
0.5 - 1 mm arası ölçü farkları, müşterinin ölçüm ekipmanından kaynaklı olabilir; bu farklar garanti kapsamında değildir.

📌 Tüm üretim, Viviera’nın standart ölçüm araçları ve teknik kriterlerine göre yapılmaktadır.

C. Garanti Başvuru Koşulları

Garanti talepleri yalnızca Viviera ile aktif çalışan mobilya firmaları veya montajcılar tarafından yapılabilir.
Son kullanıcılar doğrudan başvuru yapamaz; sadece ürünün alındığı mobilyacı aracılığıyla değerlendirmeye alınır.
Viviera, son kullanıcıyla doğrudan garanti süreci yürütmez.

3. GARANTİ DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Ürünün darbeye, baskıya, düşmeye veya çarpmaya maruz kalması
Camın çizilmesi, kırılması, çatlaması, sökülmeye çalışılması
Alüminyum yüzeyin sert veya kesici cisimle çizilmesi
Kapakların kullanıcı tarafından sökülmesi, yanlış montaj yapılması
Kimyasal (çamaşır suyu, asitli ürünler vb.) ile temizlik yapılması
Ürünün rutubetli, buharlı veya direkt su alan alanlarda kullanılması
Üzerindeki etiketin zarar görmesi veya sökülmesi (takip yapılamaz hale gelir)
Kulpun zorlanarak kırılması ya da izinsiz değiştirilmesi

❗ Kullanıcı kaynaklı tüm hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

4. SORUMLULUK VE HİZMET POLİTİKASI

Viviera Mobilya ve Kapak Sistemleri olarak her ürünümüzde yüksek kalite ve hassasiyet hedeflenmektedir.

"Kendi üretim hatamızın arkasındayız; ancak kullanıcı hatasını kabul etmeyiz."

Garanti sürecinde:

Ürün, etiket bilgisiyle birlikte atölyemize ulaştırılmalıdır.
Sadece Viviera sistemine kayıtlı yetkili mobilyacılar üzerinden destek verilir.

5. DESTEK VE İLETİŞİM

Garanti başvurusu ve teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Viviera Mobilya ve Kapak Sistemleri
📞 0537 500 1007
✉️ kurumsal@vivierakapak.com
🌐 www.vivierakapak.com

📷 Garanti talebi için

Garanti talebi için ürün etiketinin net fotoğrafı ile birlikte arıza açıklaması yapılmalıdır.

NOT: Bu belge, Viviera Mobilya ve Kapak Sistemleri tarafından geliştirilen kurumsal garanti sisteminin bir parçasıdır ve sipariş formu veya web sitesi ile entegre edilerek müşteriye dijital veya basılı olarak sunulabilir.